Marketingplan (stap 3)

Op basis van missie en doelstellingen wordt bij stap 3 een marketingplan opgesteld met als onderdelen:

Product

• Programmering
• Food & beverage
• Ruimten en faciliteiten
• Openingsuren
• Navigatie

Plaats

• Locatie en bereikbaarheid
• Gebouw en inrichting

Promotie

• Marketingkanalen en opinion leaders
• Customer loyalty programma's
• Boodschap / tone of voice

Personeel

• Professionaliteit
• Aanwezigheid
• Attitude en acteren
• Kleding em verzorging

Presentatie

• Sfeer locatie
• Sfeer gebouw
• Sfeer inrichting
• Sfeer faciliteiten

Prijs

• Prijsniveau
• Differentiatie
• Prijs-kwaliteitverhouding

Maak eventueel een onderscheid naar de volgende doelgroepen

• bezoekers uit het verzorgingsgebied;
• maatschappelijke dienstverleners (hoofdgebruikers) die vanuit centrum opereren; dit kunne ook clubs en verenigingen zijn
• commerciële partijen (indien zij nodig zijn om maatschappelijke en/of financiële doelstellingen te bereiken)

Let er op dat niet alle marketing-p's zich naar deze doelgroepen laten differentiëren. Denk aan 'plaats' bijvoorbeeld. Op het gebied van product, promotie en prijs is differentiatie goed mogelijk. Gebruik bijgaand schema om marketingplan op te stellen.