Zonder goede afspraken over het facilitair beheer brandt de facilitair medewerker in rap tempo af. Goede spelregels zijn noodzakelijk en input van ervaringsdeskundigen is gewenst.
Dat bleek al snel tijdens de Bouwstenen-bijeenkomst over spelregels vanuit facilitair perspectief op woensdag 14 september 2016 in Amersfoort.
Onvoldoende aandacht
Vooral bij de ontwikkeling van MFA’s is volgens de aanwezigen bij de bijeenkomst nog steeds te weinig aandacht voor de gebruiksfase van het gebouw. Resultaat is dat praktische zaken in de klem komen en de facilitair medewerker de klachten krijgt. Partijen beseffen onvoldoende dat deze medewerker voor ‘de gezamenlijke partijen’ werkt.
Te smal ingevuld
Regelmatig wordt de functie van de facilitair medewerker te smal ingevuld; vanuit het technisch beheer. Voor sociaal beheer en veiligheid worden lang niet genoeg uren begroot terwijl dit wel veel aandacht vraagt, vooral in gebouwen met scholen en in buurten met veel verwarde personen. Het is lang niet altijd helder wat wel en wat niet in de dienstverleningsovereenkomst zit.
Pre-ambule
Belangrijk bij een MFA is dat partijen goed voor ogen hebben wat zij gezamenlijk willen en dat vertalen in een dienstverleningsconcept, met bijpassende personele invulling en middelen. Het naar elkaar uitspreken van de verwachtingen en het er regelmatig met elkaar over hebben zou de eerste spelregel kunnen zijn.
Aanhaakpunten voor verbetering
Ondanks dat er veel klachten zijn over MFA’s, willen gebruikers vaak niet terug naar de situatie met één gebruiker. De facilitair beheerder zou veel van de klachten kunnen wegnemen als hij/zij door de gezamenlijke partijen goed in positie wordt gebracht. Tijdens de bijeenkomst is een hele groslijst aan mogelijke spelregels opgesteld om het gebruik te verbeteren. We ontvangen ook graag die van u.
Publicatie tijdens Najaarsbijeenkomst
Tijdens de Najaarsbijeenkomst van Bouwstenen, op 1 december 2016, verschijnt een publicatie met de verbeterde spelregels. Alle deelnemers krijgen er een mee naar huis. Het zou leuk zijn als ook uw spelregel, met bronvermelding uiteraard, een plekje in deze publicatie krijgt. Dus kom maar door!
|
|
Meer informatie
- Artikel 'Bezint eer ge begint! MFA's: niet ideaal, maar gebruikers willen niet terug' (Schoolfacilities, juni 2016)
- Ontwikkelwerk rond MFA’s
- Ontwikkelwerk rond Spelregels
Reactie toevoegen